Questions fréquentes

• C'est facile de garer dans les environs de l'hôtel?

• Quelle est la distance à l'aéroport?

• Quelle est la distance à la gare routière de Marbella?

• L'hôtel, c'est-il au centre-ville?

• Quels sont les prix pour un taxi ou bus de l'aéroport à l'hôtel?

• Quel est le prix d'un lit suplémentaire?

• Il y a-t-il des berceaux disponibles? Quels sont les prix? 

• Les prix ont déja la TVA inclue?

• Le prix inclue-t-il le petit déjeuner?

• Quel est l'horaire d'entrée et sortie de l'hôtel?

• Les animaux sont -ils permis?

• Toutes les chambres sont-elles égales?

• Quelle est la politique d'anullation des réservations?

• Il faut-il payer un dépôt de garantie pour faire la réservation?

• Quelle est l'information que j'ai besoin d'apporter à l'entrée à l'hôtel?

• Est-il permit de fumer dans les chambres?

• Quel est l'horaire du pétit déjeuner?

• Il y a-t-il une personne disponible à la reception les 24 heures pour offre des services aux clients?

• Avez-vous des prix spécials pour les entreprises?

• Avez-vous du fer?

• L'hôtel dispose de chambres pour les handicapés?

C'est facile de garer dans les environs de l'hôtel?

Dans l'entrée de l'hôtel nous avons une place pour stationner deux voitures, pour porter et décharger les valises. L'hôtel dispose d'un numero limité de places de parking dans le bâtiment situé derrière. Le prix est de 12,50€ par jour.

À la tête de notre entrée principale il y a un parking public. Le prix pour 24 heures est de 13€. Si vous stationnez dans la rue, nous vous recommendons de ne pas déplacer son vehicule. Les transports publics sont à moins de cinq minutes de l'hôtel.

Quelle est la distance à l'aéroport?

La distance de l'aéroport de Malaga à nôtre hôtel est de 52,5 km. Vous pouvez louer un véhicule ou prendre le bus direct à la gare routière de Marbella. Le prix de l'autobus par personne est de 4,26€.

Quelle est la distance à la gare routière de Marbella?

La distance de la station de bus de Marbella à nôtre hôtel est de 2 km. Vous pouvez prendre l'autobus urbain, les lignes L2 y L6 (le prix est de 1,15€) ou prendre un taxi qui coûtera approximativement 5€ pour vous amener à l'hôtel.

L'hôtel, c'est-il au centre-ville?

L'hôtel est à 150 metres de la plage et à 150 metres de la vieille-ville. 

Quels sont les prix pour un taxi ou bus de l'aéroport à l'hôtel?

Le prix d'un taxi est de 60€ approximativement.
Le prix d'un bus est de 4,26€.

Quel est le prix d'un lit suplémentaire?  

Le prix pour un lit suplémentaire pour les enfants jusqu'à 12 ans est de 10,70, (taxes incluses).

Il y a-t-il des berceaux disponibles? Quels sont les prix?

L'hôtel offre aux clients des berceaux et ce service est gratuit. Les berceaux doivent être réserver au préalable puisque le nombre est limité. 

Les prix ont déja la TVA inclue?

Les prix publiés dans cette web ont déjà la TVA inclue. 

Le prix inclue-t-il le petit déjeuner?

Les prix qui apparaissent dans la section des tarifs n'incluent pas de petits déjeuners. Seulement dans les cas des offres qui le spécifie et si vous faites la réservation online, vous pouvez indiquer ce service. 

 Quel est l'horaire d'entrée et sortie de l'hôtel?

L'horaire de sortie de notre hôtel est à 12 heures.

L'entrée est depuis 16:00 heures car si un client quittes l'hôtel très tard, nous avons du temps suffissant pour nettoyer les chambres dû à sa dimension. La plupart du temps, à l'exception de l'été, nous faisons un early check-in, avant d' 12 heures.

Les animaux sont -ils permis?

Non.

Toutes les chambres sont-elles égales?

Les chambres individuelles, si.

Pour les chambres doubles, il y a deux types:

• Intérieur qui donne sur la cour de l'hôtel.

• Exterieur vers l'Avenue Antonio Belón ou la rue Padre Enrique Cantos

• Les chambres triples sont toutes pareilles.

Die Einzel- und Drei-Bett-Zimmer haben dieselbe Aussicht.

Quelle est la politique d'anullation des réservations?

En basse saison et intersaison vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée.
En haute saison, l'annulation doit être faite jusqu'à 72 heures avant.

L'Annulation après les temps indiqués ou en cas de 'no show' fait l'objet d'une indemnité d'annulation d'un nuit sur la réservation prévue.

Il faut-il payer un dépôt de garantie pour faire la réservation?

Si, un dépôt équivalent à la première nuit du séjour doit être payé.

Si vous annulez la réservation dans la politique d'annulation, ce montant vous sera remboursé de la même façon qu'il a été payé.

Quelle est l'information que j'ai besoin d'apporter à l'entrée à l'hôtel?

Une carte d'identité pour les plus âgés que 16 ans et une carte de crédit vous seront demandés à l'arrivée à l'hôtel. 

Est-il permit de fumer dans les chambres?

Adaptés au loi sur le tabac, le 30% percent des chambres sont destinés aux fumeurs et le reste sont des chambres non-fumeurs. 

Quel est l'horaire du pétit déjeuner?

Notre buffet froid est servi de 8:30 heures à 11:00 heures. 

Il y a-t-il une personne disponible à la reception les 24 heures pour offre des services aux clients?

Si.  

Avez-vous des prix spécials pour les entreprises?

Si. Il faut seulement contacter avec nous et nous vous informerons sur la réduction pour les entreprises. Aussi vous pouvez être informés dans la réception de l'hôtel à l'arrivée.   

Avez-vous du fer?

Si, vous pouvez la demander à la réception quand vous aurez besoin.

L'hôtel dispose de chambres pour les handicapés?

Si, nous vous prions de nous informer sur votre handicap pour vous aider pendant votre séjour.